Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. 09-11 Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Cẩm Nang Bỏ Túi
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.