Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
09-10
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
09-10
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
09-10
Sunday
09-10
