-
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. -
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. -
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. -
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. -
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. -
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. -
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
4635
-
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. -
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định. -
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. -
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
-
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
-
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. -
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. -
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
-
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. -
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. -
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại. -
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
4635
-
Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. -
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. -
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. -
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
-
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ. -
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. -
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. -
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
-
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. -
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. -
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
4635
-
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. -
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. -
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. -
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. -
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
-
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. -
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. -
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. -
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. -
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. -
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. -
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
4635
-
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. -
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.